Términos y condiciones

Se debe respeter la capacidad máxima de cada cabaña. 

Los niños menores a 5 años, no se consideran como extra. 

La hora de llegada es a partir de las 15:00 horas

La hora de salida es antes de las 12:01 horas. 

Para apartar una fecha es indispensable el 50% del total de su reservación. 

Haremos todo lo posible por atender sus necesidades si necesita hacer un cambio de fecha. Si esto nos es posible, las políticas de cancelación serán las que se aplicarán.

Todos los cambios de fecha deben hacerse con al menos 8 días antes de su llegada, de lo contrario, las políticas de cancelación aplican.

Si requiere realizar cambio de fecha durante puentes, días festivos o los meses de diciembre y enero, este tendrá un costo adicional del 50%.

Entendemos que los planes pueden cambiar, por lo que si necesita hacer alguna modificación a su reservación estos son nuestras políticas:

Si se cancela 15 a 8 días antes de su llegada, podrá elegir alguna de las siguientes opciones: re-agendar, recibir un crédito para una próxima visita o el regreso total de su depósito con un cargo de unicamente 5%. 

Si se cancela con menos de 8 días de anticipación, podrá elegir alguna de las siguientes opciones: re-agendar, recibir un crédito para una próxima visita o el regreso total de su depósito con un cargo únicamente del 15% y siempre y cuando logremos acomodar la fecha con otra reservación. 

Si se cancela con más de 15 días antes de su llegada, podrá recibir el reembolso total de su depósito, con un cargo único del 30% solo en caso de haber realizado el pago en un mes diferente a cuando solicita el reembolso. 

Si por algún fenómeno natural no es imposible recibirlo, se le devolverá el total de depósito sin importar el tiempo antes de su llegada.

En caso de nieve o lluvia no se podrá cancelar. Se debe considerar la posibilidad de necesitar un vehículo adecuado para poder acceder al rancho. 

Para hacer de Rancho Concepción un sitio de descanso profundo todos nuestros visitantes y huéspedes deben seguir nuestro código de conducta y respetar a todas las personas y animales del sitio.

• Luz: la luz en su cabaña es suministrada por paneles solares, por lo que queda PROHIBIDO conectar electrodomésticos o cualquier aparato de resistencia (secadoras de cabello, cafeteras, etc.). Evite dejar conectados cualquier aparato durante la noche. 
• Tenemos una política de ruido estricta, donde pedimos a todos no tener ruido excesivo o escuchar música con volumen alto en ningún momento. A partir de las 10:00 pm todo el ruido y sonido debe parar fuera de las cabañas. 
• Usted se compromete a comportarse responsablemente en el uso de las instalaciones lo que incluye la cabaña y zonas aledañas. Las fiestas nos están permitidas. 
• Las fogatas y zonas de asar deben mantenerse en los lugares designados y por abajo del nivel de la rodilla.
• Queda prohibido dejar las fogatas sin atención y deben apagarse completamente antes de irse a dormir. Para evitar propagar alguna plaga solo puede ser usada leña designada o comprada en el rancho.
• Los fuegos artificiales no están permitidos.
• Su cabaña cuenta con todos los utensilios, por lo que desechables no están permitidos.
• No se permite fumar
• Mantenerse en los senderos y caminos designados
• Respetar a los animales y plantas locales.
• Estamos en un sitio donde manejar la basura es complicado, por favor ayúdenos a separarla:  Los residuos orgánicos nos ayuda a hacer nuestra lombricomposta. La residuos inorgánica: aluminio, papel, metal, cartón, pet, tetrapack es llevada a centros de reciclaje.
  • Lo que no es reciclable deberá ser retirado con usted.

Se compromete a dejar la cabaña y las instalaciones como las encontró o incluso en mejor condición.

Se compromete a llevarse todo lo que trajo consigo, esto incluye la basura. Toda la basura que no sea reciclable y no haya sido puesta en los compartimentos indicados debe regresar con usted.

Se compromete a avisarnos de cualquier desperfecto o daño que haya podido ocurrir durante su estancia para que sea posible reemplazarlo oportunamente. 

Les pedimos que revisen las cabañas al inicio de su estancia e informarnos si encuentran algún daño, desperfecto o cualquier cosa que consideren importante.

Por favor déjenos saber si algo se rompe para poder reemplazarlo, no  se cobrará cuando algo se rompe ya que sabemos que las cosas se desgastan. Si algún daño es atribuible a una conducta inapropiada nos reservamos el derecho de pedir una contribución para su reemplazo.

Los huéspedes son responsables de dejarlas cabañas limpias y en orden, así como fueron encontradas. Se deben de remover todos los alimentos y objetos personales.Le pedimos no mover ningún mueble de su sitio, ya que esto puede causar daños o desgastes adicionales.

Tabaco

Somos un espacio de libre de humo,

Por favor ayúdenos a cumplir este objetivo al NO fumar dentro de las cabañas.

Si es indispensable para usted e, puede hacerlo en las áreas abiertas, pero será su obligación recoger las colillas y llevarlas con usted.

Cada día nos esforzamos por hacer su estancia una experiencia única y reparadora, pero si algo no es de su agrado le pedimos que nos lo comunique inmediatamente para poder repararlo y mejorar su estancia